8月2日至3日,由山高熱力集團(tuán)運(yùn)營管理中心組織的2023年度經(jīng)營管理暨稽查工作培訓(xùn)會(huì)在錦州公司舉行,山高新能源集團(tuán)總監(jiān)、山高熱力集團(tuán)總經(jīng)理馬登斌,山高熱力集團(tuán)副總經(jīng)理孫建濤到會(huì)授課并講話,運(yùn)營管理中心和子公司經(jīng)營、稽查團(tuán)隊(duì)共37人現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn),相關(guān)人員線上視頻參會(huì)。
山高熱力集團(tuán)始終堅(jiān)持以培訓(xùn)推動(dòng)工作創(chuàng)新、促進(jìn)管理提升、加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流,并特別注重培訓(xùn)的實(shí)效性和針對(duì)性。為了辦好本次培訓(xùn),集團(tuán)運(yùn)管中心專門進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)研、分析,聚焦和確定培訓(xùn)主題后,精心策劃課程設(shè)置,采取“外請(qǐng)專家授課+內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享+互動(dòng)答疑交流”的模式,使兩天的培訓(xùn)重點(diǎn)突出、內(nèi)容豐富、形式多樣。
8月2日上午,錦州潤電公司總經(jīng)理王曉晶致歡迎辭后,培訓(xùn)正式開始。
知名律師于正大講授《供熱企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防控》,結(jié)合供暖行業(yè)經(jīng)營特性,從“法律風(fēng)險(xiǎn)基本知識(shí)”“民法典相關(guān)規(guī)定”“地方供熱法規(guī)”等6個(gè)方面,對(duì)與供熱企業(yè)密切相關(guān)的法律條款進(jìn)行了系統(tǒng)梳理;對(duì)供熱行業(yè)的典型案例進(jìn)行了分析解讀;對(duì)供熱企業(yè)常見的法律問題提出了管理建議。
8月3日,培訓(xùn)圍繞客服、收費(fèi)、稽查系統(tǒng)的實(shí)際操作和軟件應(yīng)用展開。運(yùn)營管理中心總經(jīng)理趙慧武從降低各服務(wù)站失水率的管理切入,強(qiáng)調(diào)經(jīng)營單元不僅要聚焦“開源”,還要緊抓“節(jié)流”,在保障服務(wù)與收費(fèi)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步向降低水耗、電耗、熱耗要效益,堵塞利益流失的漏洞。同時(shí),在劃小單元經(jīng)營的具體工作上,要結(jié)合實(shí)際,積極探索,注重實(shí)效,逐步深化。
會(huì)議特別邀請(qǐng)總經(jīng)理馬登斌做《如何做好供熱收費(fèi)工作》專題培訓(xùn)。他指出,一方面,總部和各子公司都要進(jìn)一步提高培訓(xùn)管理水平,在實(shí)踐中不斷提煉、總結(jié),開發(fā)出體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、且長期更新迭代的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課件,同時(shí)深入挖掘內(nèi)部人力資源,構(gòu)建出不同類型與專業(yè)的講師隊(duì)伍,最終形成滿足山高熱力發(fā)展且具備山高熱力特色的培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì);另一方面,要學(xué)以致用,結(jié)合本公司、本部門、本崗位的工作實(shí)際,堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念,不斷創(chuàng)新管理思路、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率,增強(qiáng)客戶的獲得感、幸福感和滿足感,最終樹立出市場(chǎng)認(rèn)可度高的山高熱力品牌;再一方面,要著眼熱力行業(yè)發(fā)展的時(shí)代趨勢(shì),前瞻性地研究和建立與之相適應(yīng)的管理模式,加強(qiáng)復(fù)合型員工隊(duì)伍建設(shè),推進(jìn)“半軍事化”服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)管理體系的逐步落地。
培訓(xùn)會(huì)議最后,副總經(jīng)理孫建濤作總結(jié)講話,概括了每個(gè)培訓(xùn)課程的核心要點(diǎn),點(diǎn)評(píng)了會(huì)上分享的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了本次培訓(xùn)的整體情況。孫建濤要求,各子公司要做好培訓(xùn)轉(zhuǎn)化工作,落實(shí)法律風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)控措施,特別是要認(rèn)真學(xué)習(xí)總經(jīng)理的講話精神,各級(jí)管理人員要增強(qiáng)使命意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí),形成務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),從而構(gòu)建全員深入業(yè)務(wù)、深度思考、深耕發(fā)展團(tuán)隊(duì)氛圍,跟上集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理思路和工作步伐。
近年來,山高熱力集團(tuán)組織了多次規(guī)模較大的培訓(xùn),成為了提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展重要的手段之一。同時(shí),我們也在不斷制定專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)員工不同的能力和需求確定培訓(xùn)方式,并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行持續(xù)跟蹤和評(píng)估,以保證培訓(xùn)的有效性和可持續(xù)性。只有如此,才能夠不斷提高員工的能力和素質(zhì),增強(qiáng)核心競(jìng)爭力,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。
會(huì)議支持單位:錦州潤電熱能有限公司